智慧型心理健康聊天機器人：突破傳統心理治療輔助工具
隨著人工智慧技術逐漸滲透我們生活的各個層面，其在心理健康支援領域的作用也日益凸顯。現如今，依賴AI技術開發的智慧型聊天機器人能夠提供全天候的心理治療輔助，讓需要心理健康護理的人士透過智慧手機即可獲得協助，從而解決人類心理治療師短缺與需求增加的問題。
在這方面傑出的例子之一是Woebot，由研究心理學家兼企業家Alison Darcy開發。Woebot運用認知行為治療(CBT)的技術，幫助用戶應對抑鬱、焦慮、成癮以及孤獨感。
Woebot能夠識別表達不健康思維的詞語、短語和表情符號，並對這些思維提出挑戰，模仿面對面心理諮詢的方式。它的開發源自於人們難以獲得CBT專業人士的諮詢，以及希望在超越診所診療範圍的艱難時刻為個體提供支援的需求。
然而，與人類治療師一樣，Woebot和其他類似的聊天機器人並不完美。它們可能無法準確判斷某人可能有自殺傾向，這強調了在這種情況下需要超出AI能力範圍的支援。
心理健康聊天機器人領域融合了基於規則和生成型AI，兩者均以其獨特的方式與用戶互動。基於規則的系統，如Woebot，運行在一套預定的回應中，使其更可預測且受控。而生成型AI系統能夠基於網絡信息產生原創回應，可能導致不可預見且潛在有害的建議。
利用AI提供心理健康支援的挑戰被Tessa這個旨在預防飲食障礙的聊天機器人所凸顯，它曾提供有害建議，這與開發者原本編程的內容背道而馳。這一事件凸顯出生成型AI特徵相關的潛在風險，以及對嚴格監管的必要性。
儘管存在缺點，AI在心理健康護理中的融合為許多人打破了獲取障礙，提供了擴展心理健康問題支援的途徑，有可能接觸到那些否則可能無法獲得幫助的人。確保這些AI工具的安全性和有效性需要謹慎開發、調節，以及深思熟慮地將AI融入心理健康實踐的方式。隨著AI技術不斷發展，平衡創新與保護用戶心理健康和福祉的責任變得至關重要。
智慧型心理健康聊天機器人利用AI技術，提供全天候心理治療支援，Woebot等工具橋接了專業治療師短缺與需求增加的差距。