伊斯坦堡機場以AI、擴增現實和虛擬現實領航數字轉型
伊斯坦堡機場正致力於透過創新的數字戰略重新定義旅行體驗。該戰略核心在於整合人工智慧（AI）、機器學習（ML）、擴增現實（AR）和虛擬現實（VR）等前沿技術，旨在提供卓越的客戶體驗（CX），使其成為全球最以客為尊的航空樞紐。
位於亞洲、歐洲、中東和非洲交匯處的伊斯坦堡機場，是進入土耳其的關鍵門戶，吸引著來自全球不同背景的旅客。機場採用以賓至如歸為主的服務理念，通過數字轉型來提升服務品質並為旅客旅程增添價值。
創新科技帶來的革命
伊斯坦堡機場對擴增現實技術充滿期待，該技術預計將顛覆旅客在機場內的導航體驗，提供無縫接軌的資訊存取和環境互動。此外，機場還部署了對話型AI，並開發了數位助理系統，以便全天候回應客戶詢問，滿足現代旅客對及時高效溝通管道的需求。
個性化的旅行體驗
伊斯坦堡機場透過對旅客需求和痛點的詳細分析，採取創新解決方案與技術來優化旅程，從家出發到登機過程中確保一切順暢。引入「數字伴侶」反映了機場朝向個性化旅行體驗邁進的決心，這些數位助理幫助旅客處理停車、交通、導航、旅行需求和登機等各個方面。
伊斯坦堡機場展望未來，期望實現物理和數位互動的無縫整合，以減少對傳統導航方法的依賴及降低追蹤飛行相關的壓力，讓旅程更加愉快。
隨著伊斯坦堡機場即將在都柏林的FTE EMEA及FTE Ancillary & Retailing活動中分享其策略和見解，機場重申致力於保持在數字創新前沿的承諾。通過戰略性運用AI、ML、AR和VR，伊斯坦堡機場不僅提高了運營效率和旅客滿意度，還為航空業的數字卓越設定了新的標桿。
伊斯坦堡機場利用AI、擴增現實和虛擬現實，重塑旅行體驗並成為世界上最以客為尊的航空樞紐，同時設定航空業數字創新的新標準。