航空業以人工智能改善乘客旅行體驗的突破
航空業正積極融入人工智能（AI）技術，以提升作業效率並優化乘客體驗。例如，美國聯合航空公司利用AI技術優化與乘客關於班機延誤的溝通。透過分析海量數據，AI能夠製作關於延誤原因的詳細信息，從而減少乘客的不滿。聯合航空的AI系統能發送文字訊息給乘客，清晰說明延誤的具體原因，使乘客感到更加了解情況，增強他們對情況的掌控感。
此外，聯合航空還推出了一款名為Connection Saver的AI工具，旨在協助轉機時間緊張的乘客。該工具能評估延後起飛時間以利於轉機乘客的可行性，而不會對其他乘客造成重大不便。這展示了AI在作出有利於航空公司及其乘客的即時運營決策方面的潛力。
美國航空則通過其智能登機門技術，利用機器學習減少飛機滑行時間。該技術將到達的班機引導至最近的登機門，大幅節省了滑行時間和噴射燃料。這項舉措不僅減少了航空公司的運營成本，也通過減少機場滑行時間，提高了乘客體驗。
阿拉斯加航空則在客戶服務和忠誠計劃領域探索AI的應用。該公司正在測試一款AI驅動的航班搜索工具，該工具基於用戶興趣提供旅行目的地建議，並允許用忠誠積分搜索航班。這項創新可能徹底改變乘客計劃和預訂旅行的方式，使流程更加個性化和便捷。
這些範例顯示了AI對航空業的變革性影響，從提高運營效率到優化乘客體驗。隨著航空公司持續採用和創新AI技術，乘客可以期待享受到更加個性化的服務、更順暢的運營流程和改善的溝通，使得航空旅行更加愉快和高效。
航空業正透過AI技術提升作業效率與乘客體驗，包括準確通報班機延誤、幫助緊張轉機乘客，以及優化航班排程和客服，使飛行更加個性化和高效。