多羅透過引入GenAI技術使付費用戶增長54%
多羅（Duolingo）的付費訂閱用戶數量加速成長達54%，這一顯著的增長歸功於該語言學習應用整合了生成式人工智能（AI）的功能。多羅的首席財務官Matt Skaruppa在接受《華爾街日報》訪問時透露了這一洞見。除了訂閱用戶數的大幅增加外，該公司在同一時期的收入也有亮眼的45%提升，該季度其他線上學習平台銷售額卻呈下降趨勢。
多羅策略的核心元素之一是其高級訂閱層次——多羅Max，該服務利用OpenAI GPT-4技術生成反饋與多種語言的對話練習，旨在模擬”類人導師體驗”。最初這項服務只在六個國家對學習西班牙語和法語的學習者開放，並計劃將服務擴展至更多語言。
GenAI的結合引領市場與內容創新
將生成式AI（GenAI）融入多羅平台，不僅增加了用戶參與度，而且在公司的市場策略中發揮了關鍵作用。Skaruppa強調，GenAI在口碑推廣方面發揮了重要作用，推動了新客戶的獲取。此外，採用GenAI大大加快了多羅的內容製作流程，使某些項目的開發時間從幾年縮短到幾個月。
為了實現更高效的運營，多羅今年早些時候縮減了大約10%的合同工人數量，並將此決定歸因於GenAI帶來的內容創建能力的提高。這一向AI轉型的舉措並未影響到全職員工，其中許多人現已在日常任務中采用AI工具。
多羅利用AI的範圍遠遠超過內部效率和內容創建。它還結合市場營銷活動的洞察，運用AI深化對用戶人群和需求的理解。這種方法有助於根據用戶需求定制平台功能，進一步鞏固了多羅在激烈的語言學習市場中的地位。
多羅看到其付費訂閱用戶因整合生成式AI技術而增長54%，顯示了AI在提升用戶參與和加速內容創新方面的巨大潛力。