『AlicIA』AI導師：協助個體戶與中小企業財務管理的創新突破
位於西班牙的Indra旗下公司Minsait近日推出了名為『AlicIA』的創新人工智能(AI)導師，專為個體戶和中小企業提供專門的銀行諮詢服務。這一突破性技術於西班牙頂尖銀行業活動「Revolution Banking」上首次亮相，標誌著金融領域數字工具邁向重大進展。
『AlicIA』作為一名財務顧問，旨在回答自僱者和小企業主常見的問題及疑慮，內容範圍涵蓋從創業階段的詢問到與銀行的複雜經濟互動。Minsait的目標是讓『AlicIA』成為銀行機構不可或缺的互動工具，充當顧問、財務專家，甚至是社交媒體平台上的品牌影響者。Minsait在金融服務的人工智慧負責人Andrés Duque強調，『AlicIA』有潛力革新銀行與客戶的溝通方式，提升運營流程，將其定位為關鍵的客服和市場工具。
技術與市場潛力
根據Minsait的研究，46%的社交媒體用戶會受到線上推薦影響其購買或交易決定。加之30%的新創業者將業務融資視為主要顧慮，40%承認缺乏開展業務所需的財務知識，這突顯了『AlicIA』的價值所在。通過其影響者能力和客戶分類能力，『AlicIA』旨在提供個性化服務，提高客戶服務效率，並加強疑問解決。
從技術角度來看，『AlicIA』結合了先進的認知對話代理技術與模擬人類手勢的動作功能。儘管實現極其逼真的效果仍在努力中，Minsait對展現AI「最人性化的面貌」持樂觀態度，而不損其功能強大。
『AlicIA』代表著金融機構的價值主張轉變，從僅提供產品與服務，到為每位客戶提供親密的財務指導。這一創新突出了生成式AI作為金融實體的策略基石。
此外，在「Revolution Banking」期間，Minsait領導了關於開放銀行和嵌入式金融的探討，深入研究開放平台和人工智慧對新興商業模式和生態系統的影響。Minsait金融服務創新與策略總監Álvaro de Salas主持了這場專家小組討論，進一步凸顯了該公司致力於推進金融技術解決方案的承諾。
『AlicIA』作為金融領域的AI導師，專門為個體戶和小企展提供專業銀行諮詢，顯示了人工智能在提升財務指導和客戶服務效率方面的革命性潛力。